问：如果你是一名城市轨道交通客运服务人员,你将如何为乘客提供宾至如归的良好服
- 答：了解客运服务礼仪的一般要求，能够运用服务礼仪来提高自身服务质量；学习与乘雹慎客的沟通技巧，减少纠纷发生；学习并掌握乘客投诉处理的原则；掌握服务纠纷处理原则及技巧。
礼：本谓敬神，引申为表示敬意的通称。泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。仪：礼节，仪式；法度，准则。礼仪：对社会规范和道德规范的准则。
法定和公认对他人表示尊敬的法度。礼仪是指在人际交往中，自始至终地以约定的程序、方式所表现出来的律己和敬人的一系列完整的行链族为。
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进项税额不得从销项税额中抵扣的相关规定
《 营业税改征增值税试点实施办法 》第二十七条规定下列项目的进项税额不得从销项税额中抵扣：
1、用于简易计税方法计税项目、免征增值税项目、集体福利或者个人消费的购进货物、加工修理修配劳务、服务、无形资产和源唤敬不动产。其中涉及的固定资产、无形资产、不动产，仅指专用于上述项目的固定资产、无形资产（不包括其他权益性无形资产）、不动产。纳税人的交际应酬消费属于个人消费。
2、非正常损失的购进货物，以及相关的加工修理修配劳务和交通运输服务。
3、非正常损失的在产品、产成品所耗用的购进货物（不包括固定资产）、加工修理修配劳务和交通运输服务。
问：作为一名客运人员应当怎样像旅客传递自己的尊重与敬意？
- 答：客禅激运工作人员在与旅客接触的过程中，话说要讲原则，应在严格遵守铁路各项的前提下，尽可能地满足旅客的要求，不能随意解释，随意承诺，造成被动局面。
其次，谈话要讲究艺术。俗话说扒碰，良言一句三冬暖。客运工作人员每天要接触大量旅客，偶有摩擦也在所难免。此时，客运工作人员更应清醒地认识到，旅客就是上帝，即使旅客有错误也不要针锋相对，应晓之以理动之以情。
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客运工作人员要学会换位思考，在交谈中要考虑到旅客的难处，设身处地为旅客着想。对特殊旅客更要有耐心、细致，切忌情绪化。针对不同旅客身份、层次、年龄、旅行目的等方面存在的差异，采取不同的服务方式，满足旅客对个性服务的要求。
规贺此袜范服务用语，根据服务对象的不同，灵活应对，“见什么人说什么话”，哪种交流方式能使旅客感到亲切、舒适、习惯，就采取哪种交流方式，切忌千篇一律、生搬硬套。
真诚地对待每一名旅客，才能为旅客创造温馨和谐的出行环境，才能为旅客提供更温馨的服务，才能进一步提高，树立铁路良好的形象。 - 答：了解客运服务礼仪的一般要求，能够运用服务礼仪来提高自身服务质量；学习与乘客的沟通技巧，减少纠纷发生；学习并掌握乘客投诉处理的原则；掌握服务纠纷处理原则及技巧。
礼：本谓敬神，引申为表示敬意的通称。泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。仪：礼节，仪式；法度，准则。礼仪：对社会规范和道德规范的准则。
法定和公认对他人表示尊敬的法度。礼仪是指在人际交往中，自始至终地以约定的程序、方式所表现出来的律己和敬人的一系列完整的行为。
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进项税额不得从销项税额中抵扣的相关规定
《 营业税改征增值税试点实施办法 》第二十七条规定下列项目的进项税额不得从销项税额中抵扣：
1、用于简易计税方法计税项目、免征增值税项目、集体福利或者个人消费的购进货物、加工修理修配劳务、服务、无形资产和不动产。其中涉及的固定资产、无形资产、不动产，仅指专用于上述项目的固定资谈山产、无形资产（不包括其他权益性知衫无形资产）、不动产。纳税人的交际应酬消费属于个人消费。
2、非正常损失的购进货物，以及相关的加工修理修配劳务和交通运输服务。
3、非正常损失的在产品、产成品所耗用的购进货物（不包括固定资产）、搭侍腔加工修理修配劳务和交通运输服务。 - 答：多为乘客着想，用凳哪和蔼然可亲的态度对待每位枣信码乘客，为有困难的乘客提供力所能及帮助，这样做，就会受到乘客坦伍的赞誉。
问：车站服务礼仪
- 答：乘坐火车时限量携带物品：
1、气体打火机5个，安全火柴20小盒；
2、不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过100毫升的酒精、冷烫精。不超过120毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂；
3、军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。
乘坐火车需要遵守哪些规定
1、禁止携带易燃、易爆、腐蚀、毒害、放射物等危险品和管制刀具进站上车，也不得在托运的物品中夹带危险品；
2、车站于开车前5分钟停止检票，请于此前登车或在站台上安全线以内等候；
3、乘降列车时请排队先下后上，不要拥挤。禁止在列车底下钻爬或爬上车顶、跳下站台、进入铁道线路等，禁止随未停稳的列车奔跑和抓上、抢下；
4、乘坐列车时，橘纤请勿挤、靠车门，不随意扳动列车上的紧急制动阀、手制动机、紧急停车按钮等安全设备；
5、发生危及列车、旅客安全的情况时，应听从列车工唯伍伏作人员指挥，保持良好的秩序，不要急于拿东西。要帮助老、幼、病、残、孕等需要帮助的人。乘务员不在时，请及时通知列车工作人员；
6、情况紧急必须紧急撤离车厢时，可按下车厢两端门上方的紧急停车按钮，并可在列车停指携稳后使用破窗锤击打车厢逃生窗玻璃逃生。
法律依据：《中华人民共和国铁路法》第二十八条
托运、承运货物、包裹、行李，必须遵守国家关于禁止或者限制运输物品的规定。
